Profilo di RTC
La storia
RTC S.p.A. nasce nel luglio 1999 dall'acquisizione delle attività di RTC International S.p.A, un'azienda con oltre tre decenni di esperienza nel settore dell'assistenza tecnica, fondata nel 1982 dallo scorporo delle attività di assistenza della Indesit (produzione di elettrodomestici e televisori) con la quale operava sin dal 1962 per la distribuzione a livello internazionale delle parti di ricambio e della documentazione tecnica.
La sua attività nel settore dell'assistenza tecnica su apparecchiature elettroniche inizia nel 1984, quando è stata costituita la società Indesit Elettronica che produceva registratori di cassa, ed ha iniziato a fornire assistenza su questi prodotti. Nel 1987, quando l'intera Indesit è stata acquistata dal Gruppo Merloni, l'azienda è entrata nell'orbita del Gruppo ed ha ripensato totalmente la propria missione aziendale.
Nel 1989 è stata avviata la conversione di RTC al comparto dei Servizi Informatici, focalizzando l'attività sull'installazione, l'assistenza e la manutenzione di apparecchiature informatiche e telematiche.
Negli anni successivi RTC ha saputo attuare con successo un processo di evoluzione continua, rispondente alle mutate esigenze del mercato, passando dalle attività di mera manutenzione hardware a quelle di maggior valore aggiunto, con forte contenuto sistemistico.
Sin dai primi anni '90, tra le prime nel proprio settore, RTC ha rivolto forte attenzione alla qualità del processo di erogazione dei servizi, costruendo le basi per la certificazione ISO 9000, conseguita nel 1998.
Il presente
Oggi RTC è una società di servizi riconosciuta ed apprezzata sul mercato per la sua capacità soddisfare tutte le esigenze di supporto dell'infrastruttura informatica, erogando servizi di elevato contenuto tecnologico e qualitativo su tutto il territorio nazionale.
Lo sviluppo continuo di RTC è sostenuto dai seguenti principi fondamentali:
- miglioramento costante della qualità;
- continuo aggiornamento tecnologico;
- ampiezza della gamma di servizi offerti;
- competenza delle risorse umane.
RTC si configura da un lato come società di servizi in outsourcing per i maggiori produttori e distributori di hardware software e networking, dall'altro come fornitore di servizi sistemistici e soluzioni orientate alle aziende che intendono delegare all'esterno la gestione parziale o totale della propria infrastruttura informatica.
L'azienda si propone pertanto come partner qualificato in tutti i casi di delega all'esterno di una molteplicità di servizi, oltre a quelli strettamente connessi con l'installazione, la manutenzione e l'assistenza della tecnologia informatica, offrendo una struttura affidabile, efficiente, in grado di garantire la completa copertura del territorio nazionale.
L'organizzazione di RTC è strutturata per assicurare al Cliente un servizio globale, erogato da personale altamente qualificato, in conformità con gli standard qualitativi ed operativi stabiliti, sull'intero territorio nazionale.
RTC è certificata come Service Provider autorizzato dai maggiori Vendor del settore informatico.
RTC è in grado di progettare ed implementare servizi fortemente personalizzati, garantendo, grazie ad una consolidata metodologia ed alle competenze delle proprie risorse umane, il raggiungimento degli obiettivi e della soddisfazione del Cliente.
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