La Qualità in RTC
RTC, che sin dai primi anni ’90, tra le prime nel proprio settore, ha rivolto forte attenzione alla qualità del processo di erogazione dei servizi, ha sviluppato, documentato ed introdotto un Sistema di Gestione per la Qualità, con l’obiettivo di realizzare la Politica per la Qualità espressa dal Vertice aziendale.
Tale Sistema è stato certificato CSQ per la prima volta nel 1998, secondo la norma UNI EN ISO 9002:94 dall’Ente di certificazione IMQ.
La ricerca del miglioramento continuativo, da un lato, l’emissione della revisione della norma di riferimento, dall’altro, ha maturato la volontà di sviluppare ulteriormente il Sistema, per renderlo conforme alla Norma UNI EN ISO 9001:2000.
A tale fine, in sede di progettazione e sviluppo del Sistema di Gestione per la Qualità, l’azienda ha:
- identificato i processi aziendali
- stabilito sequenza ed interazioni tra i processi
- stabilito i criteri ed i metodi necessari per assicurare l’efficace funzionamento e l’efficace controllo dei processi stessi
- valutato il fabbisogno di risorse e informazioni necessarie per supportare il funzionamento e il controllo di questi processi
- verificato le modalità di monitoraggio e misurazione
- attuato le azioni necessarie per conseguire i risultati pianificati ed il miglioramento continuo di questi processi
Il Vertice aziendale ha delegato al Responsabile Qualità la responsabilità e l’autorità per assicurare che i processi necessari per il Sistema di Gestione per la Qualità siano attuati. Il Responsabile Qualità, inoltre, ha il compito di:
- controllare costantemente il Sistema di Gestione per la Qualità e riferirne l’andamento al Vertice con lo scopo di promuovere i necessari aggiornamenti e miglioramenti
- verificare costantemente e promuovere il grado di consapevolezza dei requisiti del Cliente attraverso tutta l’Organizzazione aziendale
Il Sistema di Gestione per la Qualità di RTC S.p.A. è conforme alla norma UNI EN ISO 9001:2000 per le attività di: “Progettazione ed erogazione di servizi di installazione, manutenzione ed assistenza di prodotti informatici, networking, misuratori fiscali”
Il certificato 9150.RTCI (certificato CISQ/CSQ 9150.RTCI) è stato emesso in data 15 ottobre 2003 ed include anche lo scopo della prima certificazione ISO 9002:94 risalente al 30 marzo 1998.
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