Extranet RTC
Conoscere RTC    Servizi       - Supporto Operativo       - Professionali       - Servizi per il Retail    Progetti rappresentativi    Qualità    Contatti	Servizi di Supporto Operativo Le infrastrutture informatiche sono di vitale importanza per il business. Ogni minuto di "downtime" ha impatti e costi considerevoli per le organizzazioni. La migliore linea di difesa contro la vulnerabilità dei sistemi è quella di affidarsi ad un team di esperti a vostra disposizione per aiutarvi quando realmente ne avete bisogno. Il supporto delle infrastrutture informatiche, nell'attuale complesso scenario, non è più un compito banale: RTC ha sviluppato i suoi processi in modo da massimizzare l'efficienza ed il ritorno dell'investimento per i propri Clienti. Vendita di prodotti Sebbene non sia il "core business" aziendale, la fornitura di hardware e software rappresenta il completamento dell'offerta aziendale. In tale ambito, RTC propone la vendita, il noleggio, il fleet management pluriennale, o formule esclusive di manutenzione sostitutiva che ottimizzano il costo globale della gestione dell'infrastruttura informatica per il Cliente. Installazione, configurazione e movimentazione (IMAC) Dal Client al Cluster, RTC offre un servizio di installazione e configurazione affidabile, riproducibile, atto a garantire la conformità con le specifiche e le necessità del Cliente, includendo, ove richiesto, tutto il software di sistema, gli applicativi standard e le applicazioni "custom". Il servizio viene normalmente erogato on-site, per piccoli e medi volumi, mentre in presenza di un numero significativo di sistemi viene utilizzato il modello staging, che solleva il Cliente da tutte le problematiche tecniche e logistiche. Analogamente vengono erogati servizi di riconfigurazione, migrazione e movimentazione di interi settori aziendali. Assistenza e manutenzione hardware e software RTC offre un servizio on-site di assistenza e manutenzione hardware rapido ed efficiente, configurabile in base alle esigenze del Cliente fino alla disponibilità delle 24 ore per 7 giorni settimanali con risposta a 2 ore. RTC prende in gestione l'intero parco macchine informatico di un Cliente e si occupa della manutenzione preventiva correttiva ed evolutiva, assicurando il corretto funzionamento delle infrastrutture informatiche sia dal punto di vista hardware che sistemistico. Assistenza sistemistica e networking RTC eroga servizi ad alta disponibilità per il supporto dell’IT del Cliente. Tali servizi prevedono la gestione on site o remota delle applicazioni client-server critiche e delle apparecchiature di networking. Per tali attività vengono impiegate risorse dedicate e altamente qualificate, con strumenti di lavoro e parti di ricambio ad hoc sul fabbisogno del Cliente. RTC eroga altresì servizi di gestione e monitoring remoto del Network, riducendo drasticamente i costi per il Cliente pur garantendo elevatissimi standard qualitativi. Servizi integrati RTC ha sviluppato proprie metodologie e soluzioni per la gestione del parco IT dei propri Clienti. Tali soluzioni forniscono gli strumenti per ottimizzare e pianificare in modo preciso gli investimenti hardware e software. Tra queste, possiamo vantare esperienze nell’asset management che ha consentito ai nostri Clienti di migliorare drasticamente il supporto agli utenti e l'evoluzione tecnologica. Per quanto concerne l’outsourcing, RTC ha sviluppato solide competenze negli anni, potendo configurarsi come uno dei principali attori del mercato per ampiezza e flessibilità del servizio offerto. Sono state inoltre maturate numerose esperienze nell’ambito dei servizi logistici, nei quali sono previste le fasi di spedizione, il ritiro, il ricondizionamento, la riconfigurazione hardware e software delle apparecchiature del Cliente. Con riferimento al ritiro di apparecchiature obsolete RTC offre servizi di dismissione e di smaltimento a norma, sollevando il Cliente da ogni problema. Top